SIDOARJO, Lenteranews.id – Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan ICONNET Jawa Timur untuk menyapa pelanggan secara langsung. Melalui kehadiran CONI, maskot ICONNET, di Cluster Jabon, Sidoarjo, ICONNET mengajak warga berinteraksi sekaligus berbagi keceriaan bersama pelanggan.
Kehadiran CONI menjadi perhatian warga Cluster Jabon. Dalam kegiatan tersebut, pelanggan yang bertemu dan berinteraksi dengan CONI juga berkesempatan mendapatkan berbagai hadiah menarik.
Bagi ICONNET, kegiatan ini menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Di tengah semakin pentingnya internet dalam kehidupan sehari-hari, interaksi langsung menjadi salah satu cara untuk memahami kebutuhan dan pengalaman pelanggan secara lebih dekat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan kedekatan dengan pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan perusahaan menghadirkan layanan konektivitas yang terus berkembang.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk kembali mendengarkan pelanggan secara langsung. Kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas terus berkembang, sehingga inovasi yang kami lakukan harus berangkat dari kebutuhan tersebut. Kami ingin memastikan teknologi yang kami hadirkan memberikan manfaat nyata dan didukung semangat Melayani Sepenuh Hati.”
Di Jawa Timur, upaya mendekatkan layanan dengan pelanggan dilakukan melalui berbagai aktivitas yang menyentuh langsung masyarakat. Kehadiran CONI di Cluster Jabon menjadi salah satu bentuk komunikasi yang dikemas secara ringan dan interaktif, sehingga pelanggan dapat berinteraksi dengan ICONNET dalam suasana yang lebih dekat.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas hubungan ICONNET dengan masyarakat di Jawa Timur.
Kami ingin pelanggan merasakan bahwa ICONNET hadir bukan hanya ketika mereka menggunakan layanan, tetapi juga sebagai bagian dari lingkungan mereka. Kegiatan di Cluster Jabon menjadi kesempatan bagi kami untuk menyapa pelanggan secara langsung, mendengar kebutuhan mereka, dan terus memberikan pelayanan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati.”
Internet saat ini telah menjadi bagian dari berbagai aktivitas masyarakat, mulai dari bekerja, belajar, berkomunikasi hingga menikmati hiburan. Kondisi tersebut membuat hubungan antara pelanggan dan penyedia layanan semakin penting, tidak hanya dari sisi konektivitas, tetapi juga dari pengalaman dan kualitas pelayanan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, ICONNET Jatim terus membangun ruang interaksi dengan masyarakat sebagai bagian dari komitmennya menghadirkan layanan konektivitas yang dekat dengan kebutuhan pelanggan. Kehadiran di Cluster Jabon menjadi salah satu langkah untuk menjaga hubungan tersebut tetap tumbuh, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap akses digital yang andal. (@dex)
