SURABAYA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui kunjungan langsung dan pemberian apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET di Surabaya. Kegiatan ini menjadi wujud penghargaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan terbaik.
Dalam kunjungan tersebut, jajaran PLN Icon Plus memberikan apresiasi berupa layanan internet gratis serta bingkisan kepada pelanggan. Kegiatan ini turut dihadiri Direktur Pelayanan Teknologi Informasi PLN, Fintje Lumembang, bersama Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah Ari Sam Primadiarta, yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitasnya kepada ICONNET sejak Januari 2024. Dengan layanan internet berkecepatan 50 Mbps, ICONNET menjadi bagian dari penunjang aktivitas sehari-hari, termasuk dalam mendukung kebutuhan operasional pekerjaannya di PT Inti Kaliasin.
Kunjungan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk mendengarkan secara langsung pengalaman pelanggan sekaligus memahami kebutuhan konektivitas yang terus berkembang.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menegaskan bahwa pelanggan memiliki peran penting dalam perjalanan transformasi dan pengembangan perusahaan.
“Kepercayaan pelanggan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. PLN Icon Plus berkomitmen menghadirkan solusi digital yang tidak hanya menjawab kebutuhan konektivitas saat ini, tetapi juga mampu mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia secara berkelanjutan,” ujar Chipta.
Menurutnya, perkembangan teknologi yang semakin pesat menuntut perusahaan untuk terus memahami dinamika dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, inovasi layanan perlu berjalan seiring dengan upaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin optimal.
Sementara itu, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih secara langsung kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitasnya kepada ICONNET. Kami ingin terus hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memberikan pelayanan terbaik dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” kata Rizky.
Ia menambahkan, setiap masukan dan pengalaman pelanggan menjadi bagian penting dalam evaluasi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya bagi pelanggan di Jawa Timur.
Apresiasi yang diberikan melalui layanan internet gratis dan bingkisan tersebut diharapkan dapat semakin mempererat hubungan antara PLN Icon Plus dan pelanggan. Lebih dari sekadar penyediaan layanan, perusahaan berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan, kedekatan, dan kebermanfaatan.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi. Dengan inovasi yang berkelanjutan serta pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat, PLN Icon Plus terus memperkuat perannya sebagai Digital and Green Solution Provider dalam mendukung pertumbuhan ekosistem digital Indonesia. (@dex)
