SIDOARJO – Kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting dalam perjalanan PLN Icon Plus dalam menghadirkan layanan dan solusi digital bagi masyarakat. Pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur memberikan apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET di Sidoarjo sebagai wujud terima kasih atas loyalitas dan kepercayaan yang telah terjalin.
Salah satu pelanggan yang menerima apresiasi tersebut telah menggunakan layanan ICONNET sejak Januari 2023. Sebagai bentuk penghargaan atas kesetiaan pelanggan, PLN Icon Plus Jatim memberikan apresiasi berupa layanan internet gratis dan bingkisan.
Kegiatan ini tidak sekadar menjadi bentuk penghargaan, tetapi juga menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk hadir lebih dekat, membangun komunikasi, serta mendengarkan secara langsung pengalaman pelanggan selama menggunakan layanan ICONNET.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi salah satu motivasi utama perusahaan untuk terus berkembang, berinovasi, dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi bagian dari perjalanan PLN Icon Plus dalam membangun ekosistem digital Indonesia. Kepercayaan yang diberikan masyarakat menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang memberikan manfaat lebih luas,” ujar Chipta.
Sebagai penyedia solusi digital dan green solution, PLN Icon Plus terus memperkuat perannya dalam mendukung transformasi digital di berbagai sektor. Melalui ICONNET, perusahaan menghadirkan layanan konektivitas yang mendukung beragam aktivitas masyarakat, mulai dari bekerja, belajar, hingga memenuhi kebutuhan digital keluarga.
Salah satu pelanggan ICONNET di Sidoarjo, M. Rudi, mengaku merasakan kemudahan dalam mengakses berbagai kebutuhan layanan melalui aplikasi My ICON+. Menurutnya, keunggulan layanan tanpa Fair Usage Policy (FUP) juga memberikan kenyamanan lebih dalam mendukung aktivitas digital sehari-hari.
“Saya merasa terbantu dengan layanan ICONNET, terutama karena berbagai kebutuhan pelanggan dapat diakses dengan lebih mudah melalui aplikasi My ICON+. Selain itu, keunggulan layanan tanpa FUP juga menjadi nilai tambah bagi kami karena dapat menggunakan internet dengan lebih nyaman untuk berbagai aktivitas sehari-hari. Semoga ICONNET terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi para pelanggannya,” ujar M. Rudi.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, mengatakan bahwa apresiasi kepada pelanggan merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam membangun hubungan yang berkelanjutan sekaligus terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan yang telah memilih ICONNET. Apresiasi ini merupakan bentuk perhatian kami kepada pelanggan yang telah tumbuh bersama kami. Ke depan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan hadir lebih dekat dengan pelanggan, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” kata Rizky.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus Jatim menegaskan komitmennya untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap perjalanan dan pengembangan layanan perusahaan.
Bagi PLN Icon Plus, loyalitas pelanggan bukan hanya sebuah pencapaian, melainkan amanah untuk terus menjaga kepercayaan melalui peningkatan kualitas layanan, inovasi yang berkelanjutan, serta pengalaman digital yang semakin baik. Dengan semangat tersebut, PLN Icon Plus terus berkomitmen menghadirkan solusi konektivitas yang memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia. (@dex)
